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留言時間 楊* 2019/10/10 10:38:05
留言標題 關于異地就業醫保提現未能按時發放問題
留言內容 您好,我于2019年六月底在酒泉市所在單位辭職去往異地就業,2019年7.29在市政服務大廳提交手續辦理了異地就業醫保提現,工作人員告知將于15到20個工作日內完成提現手續,但到8.27號仍未有提現到賬信息,打電話詢問酒泉市醫療保障局財務相關部門,電話為09372651347,他們告知我打款已經成功,有票據在,我經過再三確認發現錢確實沒有到賬,沒有任何相關交易記錄,再次詢問他說要向銀行詢問后打電話告知我結果,但一直沒有等來電話,我之后分別于2019.9.18日9.28日,10月10號多次打電話詢問均無人接聽,實無辦法,希望能將問題在此處反應,得到解決。
回復時間 2019/10/15 15:51:31
回復結果

網友:

  您好!您在《市長信箱》中留言反映:“醫療補助費沒有收到(事項編號:20191010000003)”的問題,現答復如下:

  經核查,您于7月29日在酒泉市行政服務中心醫療保障窗口申請辦理離職提取醫療保險個人賬戶余額提現業務,酒泉市醫療保障局于8月9日通過酒泉市農業銀行肅州支行銀企發放平臺發放了您的醫療保險個人賬戶余額,因提供的銀行卡信息不準確而未能發放成功。收到您的留言后,我局業務人員及時與您取得聯系,完善了銀行卡信息,目前已將您的醫療保險個人賬戶余額發放至銀行卡內。

  感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。


酒泉市醫療保障局

2018年10月15日



留言時間 孔* 2019/10/9 15:02:49
留言標題 請幫忙解決電費轉表問題
留言內容 市長您好:我是敦煌七里鎮東坪油苑南區27號樓一單元302室的住戶。上半年,酒泉國家電網對住房和地下室電表進行了更換,由于前期對地下室充了二百元,后面因酒泉國家電網搞錯地下室和住房電表又充了一百元。而地下室一年也用不了一度電,因此和酒泉國家電網聯系將地下室電表的錢轉移到住房電表,他們說沒辦法,退電費也不行,像我這情況的有很多。請市長在百忙之中幫忙解決為盼!
回復時間 2019/10/14 16:52:51
回復結果

網友:

  您好!10月9日,您在《市長信箱》中留言,反映“地下室電表賬戶的余額不能轉入住房電表賬戶(事項編號20191009000013)”的問題,現答復如下:
     經酒泉市市場監督管理局與國家電網甘肅電力公司酒泉供電公司聯系,酒泉供電公司稱:電用戶的電表賬戶不能直接進行余額轉賬,但可以采取余額退費或調換電表的方式解決。酒泉供電公司已通知敦煌供電公司解決您反映的問題。
  感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。



                                                     酒泉市市場監督管理局 
                                                              2019年10月14日



留言時間 趙* 2019/9/27 8:51:50
留言標題 企業剝奪員工的法定節假日
留言內容 在十一國慶法定節假日來臨之際,公司要求我們所有公司的業務人員放假三天加班四天,加的四天班換倒休,但實際是無假日可休的,每周的周日也是如此,就沒有正常的休息過,希望有關部門能夠幫助解決處理一下,謝謝!
回復時間 2019/10/14 10:40:05
回復結果

網友:

      您好!您在《市長信箱》中留言,反映“企業剝奪員工的法定節假日(20190927000004)”的問題,現答復如下:

  您好,根據《中華人民共和國勞動法》和《工資支付暫行規定》等相關法律法規,職工在法定節假日享有休息的權利。但是如果因為企業生產需要或企業生產特點等,可以要求員工加班,并應根據《中華人民共和國勞動法》第四十四條有下列情形之一的,用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬:1、安排勞動者延長工作時間的,支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬;2、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;3法定節假日安排勞動者工作的,支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。

  經電話與您溝通聯系,您所從事的行業屬于企業銷售,企業因經營需要可以要求加班,如果不能及時安排您補休,您有權主張公司支付相應的工資報酬。如果還有疑問您可與酒泉市人社局勞動保障監察科聯系,聯系電話0937—2612473。

  感謝您對我們的工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。

 

 

 

 

酒泉市人力資源和社會保障局

2019年10月9日




留言時間 張* 2019/9/26 23:07:18
留言標題 不擔當 不作為等問題導致蘭州市安寧區飛天花苑小區房產登記發證長達8年至今未得到辦理和妥善解決的再次投
留言內容 尊敬的酒泉市人民政府張安疆市長及相關領導: 蘭州市安寧區飛天花苑小區兩百余戶實際住房人的部分代表于2019年9月5日至2019年9月16日期間,通過酒泉市政府網站《市長信箱》欄目反映“不擔當、不作為等四類問題導致蘭州市安寧區飛天花苑小區房產登記發證長達8年至今未得到辦理的反映”后,于2019年9月19日后部分去信人得到“酒泉市住房和城鄉建設局關于網民×××來信反映蘭州飛天花苑小區房屋產權登記等問題辦理情況的答復”,答復的內容存在激化人民內部矛盾的后果和喪失“平等 公平 公正”原則,以及仍舊存在不擔當、不作為等問題,具體投訴如下:   一、不解決矛盾,回避矛盾,存在激化人民內部矛盾,將人民內部矛盾擴大化;違背社會主義核心價值觀“平等 公正”原則。一部分首次購房人(個別領導)年高離世前,因長期不能辦理產權登記;一部分首次購房人將所購房屋轉讓他人,是首次購房人(個別領導生前)真實意愿的表現;據不完全統計,首次購房人(酒泉市直機關領導)所處的年代導致獨生子女很少;根據答復內容:“……市上確定的政策是只能將產權登記辦理到首次購房人或其直系親屬名下(只包括遺產繼承的情形)”勢必有可能發生眾多直系親屬不愿出賣、或子女間意見不一致、繼承人外欠債務涉訴等諸多原因與實際住房人發生法律糾紛;不解決矛盾,回避矛盾,存在激化人民內部矛盾,將人民內部矛盾擴大化。 同時,答復內容中既然可以“……市上確定的政策是只能將產權登記辦理到其直系親屬名下(只包括遺產繼承的情形)”,為什么不能直接將產權辦理在實際住房人名下? “公平 公正”是政治、經濟、法律、道德等領域中的客觀標準;可以將產權直接辦理在繼承人名下,為什么不能辦理在首次購房人(個別領導生前)真實意愿的表現的將所購房屋轉讓他人的實際住房人名下?答復內容違背社會主義核心價值觀“平等 公正”,也難以體現社會主義市場經濟公平原則。 二、形式主義、官僚主義新表現問題照舊:酒泉市泰源房地產開發有限責任公司無論出于什么原因,違約長達8年之久畢竟是既定事實;既然違約,就要主動承擔違約責任;僅一句“……突破了規劃部門審批的建筑容積率控制指標,導致小區規劃驗收未能通過,給業主房屋產權手續的辦理造成極大影響,帶來了諸多不便”,輕描淡寫,一語帶過;絲毫不結合實際,也不深入了解新情況,不研究具體落實措施;更不主動研究承擔給實際住房人直接或間接造成的巨大的經濟損失和主張權利的各種法律后果的違約責任落實方案。 三、困擾企業、制約發展突出問題堂而皇之,明目張膽,政企不分:蘭州飛天花苑小區二百余戶實際住房人聯名請求:變更初始登記名單,直接將產權辦理在實際住房人名下,切實解決本小區房屋登記辦證的歷史遺留問題。一項再簡單不過的企業經營行為的“合同更名”,為什么就這么難?問題就出在政企不分、以政代企,制約企業履行經營義務和承擔社會責任。具體表現在答復里“……市上確定的政策是只能將產權登記辦理到首次購房人或其直系親屬名下(只包括遺產繼承的情形),不能采取簡化手續直接將房屋產權登記辦理到二次受讓人名下”。 四、不擔當、不作為、亂作為問題繼續:蘭州市人民政府出臺《關于解決房屋產權登記發證歷史遺留問題實施意見》,成立蘭州市解決房屋產權登記發證歷史遺留問題受理辦公室,以服務人民群眾意識出發,著手解決房屋產權登記發證的歷史遺留問題。現實目的就是以合理合法方式將復雜問題簡單化。酒泉市住房和城鄉建設局對房地產開發商存在的違約問題故意視而不見,值此蘭州市人民政府出臺《關于解決房屋產權登記發證歷史遺留問題實施意見》之際,飛天花苑小區坐落于蘭州市,不采納蘭州市《實施意見》,思想僵化于“酒泉御園”,不結合實際和新情況研究出臺以服務人民群眾意識出發的,體現“平等 公平 公正”原則的酒泉市相應的歷史遺留問題實施意見,怕有風險,不敢創新突破;不解決矛盾,回避矛盾,激化人民內部矛盾,將人民內部矛盾擴大化;嚴重存在將簡單問題復雜化的亂作為的問題。   五、“一人得道,蔭及子孫”封建世襲思想,依舊做崇。針對酒泉市住房和城鄉建設局答復“市上確定的政策是只能將產權登記辦理到首次購房人或其直系親屬名下(只包括遺產繼承的情形)”,我們是否可以理解為酒泉市政府是一種問題兩套對策。一問:既然能將產權登記辦理到“較為特殊的購房者”直系親屬名下,為什么就不能直接辦理到二次受讓人名下?二問:既不能采取簡化手續直接將房屋產權登記辦理到二次受讓人名下。為什么能夠簡化手續直接辦理給 “較為特殊的購房者”直系親屬名下?試問“首次購房人”享受到的“特殊待遇”,其直系親屬也可享受“特殊待遇”嗎?你們的依據是什么?僅僅是所謂“市上確定的政策”,請問是什么政策,國家法律依據是什么?我們對此表示強烈質疑,請給予正面解釋?   綜上所述,酒泉市直機關領導能夠享受應有的福利,為什么普通老百姓維護自己一點“小小的、可憐的”的權利(變更初始登記名單,直接將產權辦理在實際住房人名下)就如此之難?現在國家“不忘初心、牢記使命”主題教育正在如火如荼的開展中,酒泉市住房和城鄉建設局的“初心”在哪里?當然,我們還是相信酒泉市人民政府一定能以“平等 公正 公平”原則解決普通老百姓的實際困難,“不忘初心、牢記使命”為普通老百姓謀幸福!
回復時間 2019/10/16 8:56:39
回復結果

網友:

      您好!您在《市長信箱》欄目來信“反映酒泉市泰源房地產開發公司開發建設的蘭州飛天花苑小區存在的房屋產權登記等問題”,現答復如下:

     飛天花苑小區項目于2010年開工建設,2012年12月完工并辦理預售入住手續。由于當時受多方面原因的影響,在小區建設施工過程中,建設單位對小區局部建筑布局進行了調整,突破了規劃部門審批的建筑容積率控制指標,導致小區規劃驗收未能通過,給業主房屋產權手續的辦理造成極大影響,帶來了諸多不便。

      為了盡快解決產權辦理遺留問題,去今兩年來,在住建局安排督促下,該公司積極努力,通過蘭州市解決產權辦證歷史遺留問題領導小組辦公室全力推進,項目驗收工作已全面完成并進入不動產首次登記階段,產權分戶轉移登記將在10月中下旬起開始辦理。

     來信提出關于請求將房屋產權直接登記辦理到二次受讓人名下的問題,此前住建局已會同泰源公司負責人在2019年9月2日向4名二手房住戶代表進行了現場答復。因該小區是酒泉市直機關委托泰源公司實施的團購房項目,購房對象較為特殊,房屋產權登記涉及購房人個人住房信息查詢等諸多方面的問題,因此,酒泉市確定的政策是只能將產權登記辦理到首次購房人或其直系親屬名下(只包括遺產繼承的情形),不能采取簡化手續直接將房屋產權登記辦理到二次受讓人名下。鑒于此,為了執行市上的政策規定,同時盡最大努力照顧200多戶二次受讓人的切身利益,住建局已責成建設單位正在積極和蘭州市有關方面協調,爭取以合理合法方式規避有可能因首次購房時間不足兩年或五年引起的限售問題及購買資格審查等問題,力求在不增加二手房住戶額外辦證費用負擔的情況下,解決好二次過戶問題。對此開發建設單位目前還沒有充分把握。如協商不成,二次過戶額外產生的稅費將只能由買賣雙方協商解決,請給予諒解。

      感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。


酒泉市住房和城鄉建設局

2019年10月16日



留言時間 趙* 2019/9/17 18:12:33
留言標題 酒泉西汽車站窗口能不能取網站買的票
留言內容 2019年9月7日18:00,本人在網站購買了車票,由于取票機排隊人較多,窗口人少,就去3號窗口去取票,工作人員說去取票機取,我就問這邊不能取嗎,工作人員隨即回答不能取,不然放取票機干嘛。想問一下,汽車站窗口能不能取網站買的車票(本人記得之前能?。?。如果不能,工作人員是不是應該解釋一下,不能取說就行了,怎么就成了放取票機干嘛,火車票不也是有取票機,窗口也能取嗎,連問一下都不行嗎。西汽車站工作人員轉變作風轉到哪里去了!此問題本人于2019年9月7日在酒泉市交通運輸局網站領導信箱專欄進行了留言,十天過去了,沒有下文!希望領導核查一下,謝謝!
回復時間 2019/10/16 16:42:28
回復結果

網友:

  您好!您在《市長信箱》中留言,反映“酒泉西汽車站窗口能不能取網站買的票(事項編號:20190917000021)”的問題,現答復如下:

  接到轉辦后,交通運輸局高度重視,立即安排酒泉汽車運輸總公司進行認真調查處理。現將相關情況報告如下:

  1.酒泉汽車站代理網絡售票網站有攜程網、公路客票網、飛豬旅行等網站,但是各網站取票程序、票號均不兼容,人工取票旅客等待時間較長,為提高旅客取票效率,酒泉汽車站在售票窗口旁設立自助取票機三臺,隨時可為旅客提供取票服務。

  2.9月7日酒泉汽車站3號窗口工作人員馬倩茹對待旅客態度生硬,未做好耐心解釋工作,經酒泉汽車站站務會議研究決定對其停崗三天,由副站長宋瑞杰對馬倩茹進行服務質量培訓,并在職工大會作出深刻檢查。

  3.酒泉汽車站召開職工大會,由副站長宋瑞杰進行服務質量培訓,就“三優、三化”、《酒泉汽車站優質服務承諾制度》及各崗位職責等內容,結合日常服務工作中的問題對全體員工進行專題培訓。要求全體員工從思想上重視服務工作,時刻提醒自己為旅客提供安全、便捷、熱情的服務是我們工作的出發點和落腳點,希望全體員工引以為戒、吸取教訓,從自身尋找問題,切實提高服務質量。通過這次投訴事件,公司要求全體員工意識到必須樹立正確的服務意識,同時不斷豐富個人的業務知識和技能,才能為旅客提供真正意義上的優質文明服務,杜絕旅客不滿,甚至投訴的現象。

  汽車站是代表城市文明形象的窗口,此次投訴事件是車站日常服務工作的一個教訓。在下一步的工作中,交通運輸局要加強對全市汽車客運站的監督管理,督促車站加強對員工的服務質量及職業道德素質培訓,切實轉變服務態度,做到百問不煩,對旅客提出的問題耐心解答,以高鐵服務為榜樣,努力向高鐵服務靠攏。

  感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。


酒泉市交通運輸局

               2019年10月16日



留言時間 賀* 2019/9/11 22:57:36
留言標題 住房公積金中心沒有明確公開“商轉公”管理辦法
留言內容 想辦理商業貸款轉公積金貸款,本來以為很簡單,公積金中心把錢給銀行,銀行把房子抵押給公積金中心。結果,去了以后,公積金中心的人告訴我,需要另一套房產抵押在公積金中心,我心說,只好把父母在嘉峪關的房子拿來做抵押,結果公積金中心說非肅州區的房子不能抵押。我又想,那就找車來做抵押,結果公積金中心說車不能拿來抵押。然后公積金中心告訴我,還可以用交了公積金的人做擔保,而擔保人的公積金賬戶余額不能少于我的貸款金額。我被這各種各樣的規定折磨的很難受,公積金中心很多規定讓我看起來很不合理,也很不人性化。群眾辦事難,真的讓我切身體會到了,希望公積金中心能公開詳細“商轉公”管理辦法,而不是讓我感覺是在刁難我,為難我。
回復時間 2019/9/27 16:13:37
回復結果

網友:

      您好!您在《市長信箱》中留言,反映“想辦理商業貸款轉公積金貸款,本來以為很簡單,公積金中心把錢給銀行,銀行把房子抵押給公積金中心。結果,去了以后,公積金中心的人告訴我,需要另一套房產抵押在公積金中心,我心說,只好把父母在嘉峪關的房子拿來做抵押,結果公積金中心說非肅州區的房子不能抵押。我又想,那就找車來做抵押,結果公積金中心說車不能拿來抵押。然后公積金中心告訴我,還可以用交了公積金的人做擔保,而擔保人的公積金賬戶余額不能少于我的貸款金額。我被這各種各樣的規定折磨的很難受,公積金中心很多規定讓我看起來很不合理,也很不人性化。群眾辦事難,真的讓我切身體會到了,希望公積金中心能公開詳細“商轉公”管理辦法,而不是讓我感覺是在刁難我,為難我。(事項編號:20190911000025)”的問題,現答復如下:

 ?。?、商業銀行住房貸款轉住房公積金貸款(下稱“商轉公”)是《酒泉市住房公積金貸款業務管理辦法及操作規程》(下稱《規程》)中的部分業務,根據國家、省市有關住房公積金政策制定,市中心已于2018年8月正式下發各分中心執行。

  2、“商轉公”借款是同一套房商業銀行借款合同的終結和公積金借款合同的簽訂履行,是兩個完全獨立的合約。公積金中心與銀行是兩個法人單位,無法實現借款合同主體的互換或共享。為防止貸款資金風險和政策風險,借款人在申請“商轉公”借款時,必須在還清銀行借款后,方可就同一套房向公積金中心申請公積金借款,通常要求以所購房做抵押。我中心為有效減輕職工負擔,允許用他方房產做抵押(不動產權抵押只能用本轄區的產權),也可用本轄區他人住房公積金質押(聯合擔保)貸款,同時減免了房產抵押擔保費,并非您所稱“刁難我,為難我”。每一筆借款,我中心都嚴格評估風險,借款無小事,無論銀行借款或公積金借款,請您慎重對待。

  3、《規程》中規定住房公積金繳存職工的商業銀行住房貸款手續滿足住房公積金貸款條件的,可以申請商業銀行住房貸款轉住房公積金貸款(下稱“商轉公”),主要為有效減輕繳存職工的貸款利息負擔?!豆娉獺飯娑ㄔ諫昵搿吧套貝釷?,必須提交以下申請資料:

 ?。?)向商業銀行申請住房貸款時的購房首付或全額發票、《商品房買賣合同》或不動產權證書原件(不動產權證書原件留存貸款銀行的,復印件須由貸款銀行注明并蓋章);

 ?。?)商業銀行住房借款合同原件;

 ?。?)借款銀行出具的借款余額證明、近一年還款明細、同意“商轉公”的證明;

 ?。?)個人資料:夫妻雙方身份證、戶口簿、結婚證原件、還款銀行卡。

  同時,必須符合《規程》中規定的《個人征信報告》、中心認可的有效抵押等條件。審批的貸款額度將不超過商業銀行還貸余額,可貸年限以住房公積金政策規定的貸款年限為準。

感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。                         

                          

 酒泉市住房公積金管理中心

  2019年9月25日



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